Anno 2007 delen we er lustig op los. Consumenten zijn er klaar voor: foto’s, blogs, Hyves; we delen alles wat we maar kwijt willen. En we zijn met z’n allen ook bereid om mee te denken en te werken met producenten en professionele organisaties. Co-creation - het proces waarbij consumenten op wat voor manier ook input leveren voor de ontwikkeling van een product of een dienst - is populair. Dit blijkt uit online onderzoek* van Ruigrok | NetPanel onder ruim 900 respondenten, waarbij de verschillen tussen mannen en vrouwen opmerkelijk zijn. De doelgroep is er klaar voor, waarom de producenten nog niet?

Merkcommunities
Binnen onze eigen social community Hyves bulkt het van de merkcommunities. Zo hebben op dit moment meer dan 67.000 fans van het merk H&M zich vrijwillig bij de H&M Hyve aangesloten. Vragen als ‘Ben jij van mening dat de nieuwe collectie van H&M tuinbroeken moet bevatten?’ zijn er heel gewoon. Een andere populaire ‘merktribe‘ op Hyves is die van Zwitsal, met 32.000 leden. In een heftige opstand tegen de vernieuwde geur van de haarlotion, zegt een Hyver: ‘Zwitsal is Zwitsal niet meer. Ik pleit ook voor de oude geur. Ideetje om het bedrijf met z’n allen te mailen?’. Ook buiten Hyves verenigen respondenten uit het onderzoek zich rond communities van de ‘merken’ Citroën, Philips, SP, CDA, Feyenoord en Suzuki.

Niet bang zijn
Bereidwilligheid genoeg dus. Toch zijn veel producenten nog steeds voorzichtig met co-creation. Ze zijn bang dat hun product of dienst afgemaakt wordt op internet. Uit onderzoek blijkt dat deze angst niet altijd realistisch is. Volgens 55% is co-creation een goede manier voor consumenten om invloed of macht te kunnen uitoefenen op de ontwikkeling van een product of dienst. En deze invloed is vaker positief dan negatief. Dus stop met het bemoederen van je doelgroep, leer ze kennen, neem ze serieus en ga met ze aan de virtuele tafel!

Meer over Ruigrok | NetPanel
Ruigrok | NetPanel is een full service, ISO-Keurmerk, marktonderzoekbureau gespecialiseerd in kwalitatief en online onderzoek. www.ruigroknetpanel.nl