Nederland koopt massaal via de telefoon
Nederlandse consumenten kopen jaarlijks voor 5,2 miljard Euro (in 2005) aan producten via de telefoon. Dit is aanzienlijk meer dan de aankopen die via het internet worden gedaan. We kopen per gezin gemiddeld voor 720 euro per jaar via de telefoon, van groene stroom en abonnementen tot een lidmaatschap van Green Peace. Het is daarmee één van de meest populaire verkoopkanalen geworden naast het traditionele ‘winkelen’. Dit blijkt uit onderzoek verricht door het Economisch Instituut Midden- en Kleinbedrijf (EIM). De verkopen worden zowel gedaan doordat bedrijven mensen actief bellen als wel dat mensen zelf via de telefoon reageren op bijvoorbeeld aanbiedingen in advertenties. Gemak en snelheid zijn de meest genoemde redenen waarom mensen liever vanuit hun luie stoel producten per telefoon bestellen dan zelf op pad te gaan.

Klachten over telefonische verkoop?
Aangezien vrijwel iedereen in Nederland dus met telefonische verkoop te maken heeft is het logisch dat er ook klachten en irritaties ontstaan. De Consumentenlijn Telemarketing is dan ideaal geschikt om een klacht of irritatie te melden. Bedrijven die aan telemarketing doen zijn hierbij aangesloten en nemen alle klachten serieus. Heb je dus een klacht over telefonische verkoop, dan kun je die op www.telemarketinglijn.nl of via telefoonnummer 0900 – 2442442 indienen.

Relevante links

• www.telemarketinglijn.nl - Consumentenlijn Telemarketing